Q&A
精心整理總多常見問題可以解答您的疑惑！
Q&A
Q&A
常見問題
一、活動預約｜活動取消之相關規定
1. 與本公司確認行程後，請於三個工作天內線上支付訂金，以保留預約時段，時間內未匯款將視同放棄行程。
2. 匯款人務必保留匯款或轉帳之收據，並於匯款後告知客服人員以下資訊：帳號末五碼、金 額、姓名、人數、預訂時間，經確認後即完成預約程序。
3. 本公司將於出發日期前三日主動聯繫您，更新活動當日的天氣預報狀況，協助提供參加人員保險名單並完成尾款支付。
4. 如遇天氣不佳或不可抗拒之因素(如船隻機械故障或其他必要情況等⋯⋯)，基於安全考量，本公司及船長有臨時變更或取消表定航線、目的地及行程之權利，乘客將保有延期或全額退費之權利，最終決定權將以本公司為基礎。(如遇颱風風浪不適合出航等情況，會於出發日三天前主動與您聯繫討論延期或全額退款取消活動)
5. 若因個人因素取消行程，活動當天14日前取消，訂金全額退款；活動當天7～14日(含)內取消，退款訂金70%；活動當天4～7日(含)前取消，退款訂金50%；活動當天3日內取消，訂金不另行退款。若因個人因素需更改行程日期，請於活動前7日(含)告知，活動僅提供一次改期，若改期後仍要取消，訂金將不另行退款。
二、航行規則｜設備維護
1. 航程中請遵循船長、水手的安全宣導，如不遵從指示而導致安全問題，本公司恕不負責。
2. 如遇不可抗拒之天氣因素，將依船長判斷改變行程、航線，以策安全。
3. 船上不得進行一切非法活動，如因違法行為致使行程終止，違法者需負擔全責，包含行程費用及船長連帶影響的所有經濟損失。
4. 因不當人為因素使本公司之租賃物品遭致破損、嚴重髒汙或遺失者，依租賃物之殘值求償或維修所有相關費用實報實銷。
三、乘載人數及人員保險
1. 每艘遊艇及帆船皆有不同限載人數(成人、孩童皆含括在人數中)，若乘載人數超過安全乘載量，本公司保有拒絕出航之權利。
2. 每位乘客皆已投保「船隻人員保險」新台幣200萬元之保障，並已包含於費用中，如需要額外旅遊平安險保障請於行前自行加保。
四、行前建議｜禁止事項
1. 建議乘船前一日保持充足睡眠，易暈車(船)的乘客請於出航前30分於陸地上使用暈船(車)藥，出航當日避免吃乳製品(例如：牛奶)
2. 防曬玩水裝備：海洋友善防曬乳、太陽眼鏡、帽子、薄外套、運動毛巾、換洗衣物
3. 為維持船隻清潔，請勿在船上玩(砸)蛋糕、刮鬍泡、隨地吐痰和檳榔汁菸蒂，若身體不適想嘔吐請直接回歸海上。
4. 考量出航於外海玩水、地板溼滑等狀況，小朋友須年滿五歲並有自主行動能力方可參加；行動不便者可自行評估狀況參與，並請家屬特別注意，以策安全。
5. 考量出海後的不便利性，如近期身體有不適者或慢性病者不建議登船。
6. 出海活動不強制禁止孕婦參與，若評估自身狀況後仍想參加，會要求於活動前簽署「航行免責申明書」。
7. 禁止任何違反中華民國法律規定之事項，包含攜帶槍械、毒品等事物，經查獲將立即通報警政單位，並取消該活動，不得要求退還費用。若違法之行為導致本公司商譽受損，將保留法律追訴權。
五、其他
1. 年齡限制？
若身體狀況允許，沒年齡上限規定，但孩童必須「實滿5歲」並具備自主活動能力才能參與活動。
2. 寵物可以上船嗎？
可以，需酌收清潔費500元／隻，並請主人多加留意船上安全與設施維護。
3. 船上可以盥洗嗎？
可以，但請自行準備毛巾、換洗衣物與盥洗用品。
4. 有平面攝影／空拍機服務嗎？
歡迎利用IG/FB私訊小編，我們另有提供專業攝影服務加價購。
5. 船上音響是否可以放音樂？
船上內外皆有藍芽喇叭可以連接，另有手提式藍芽喇叭可供戶外使用。
6. 船上可以冰東西嗎？
船上有冷藏冰箱及冰桶，如需冰蛋糕或其它大型食物請先與客服告知尺寸確認是否冰的下。如有冰塊需求建議自行準備上船。
7. 可以浮潛／自潛嗎？
可以，可以自備裝備或與船長、水手租借。
若有自潛需求，須有與Aida 2同等的潛水證照，必須依照潛伴制度， 才允許進行自潛活動。
8. 船上可以烹煮食物嗎？
可以提供卡式瓦斯爐供大家加熱食物。
9. 有提供面鏡、呼吸管嗎？
有提供面鏡、呼吸管供租借，費用請於IG/FB另洽小編。
10. 如果不舒服可以吐在哪？
如航行中身體不適請務必遵照船長、水手的指示於船尾朝外海嘔吐，若吐於室外甲板上將酌收清潔費1000元；室內(含客廳沙發、廁所、馬桶、洗手槽等)酌收清潔費3000元。
11. 其他加價服務？
請參閱各行程頁面內容說明。